Política de Reembolso

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar.
• Conservar todas las etiquetas originales intactas.
• Ir acompañado del ticket o comprobante de compra.
• No haber sido personalizado ni alterado a petición del cliente.

No se aceptarán devoluciones de artículos de ropa interior, artículos en oferta final de temporada ni artículos higiénicos por razones de salud, salvo que lleguen defectuosos.

Cómo solicitar una devolución

1. Contáctanos por WhatsApp o en info@inacrymodas.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
3. Envía el artículo correctamente embalado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el artículo sea defectuoso o incorrecto.
4. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso o el cambio.

Plazos de reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el artículo devuelto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato. Correremos con todos los gastos de devolución y envío del artículo correcto. En este caso, también tienes derecho a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe.

Cambios de talla o color

Ofrecemos la posibilidad de cambiar una prenda por otra talla o color disponibles en stock, sujeto a disponibilidad. En este caso, los gastos de envío del cambio corresponden al cliente. Consulta disponibilidad antes de enviar el artículo.